Politique de tourisme durable

Mis à jour le: 08/09/2021 | Publié le: 25/08/2021

Une histoire de patrie

Enracinée dans ses terres ancestrales, TTB Travel incarne l’esprit vietnamien dans sa façon d’opérer le tourisme. Ayant grandi avec l’histoire mouvementée du Vietnam, TTB Travel place le tourisme durable au cœur de ses valeurs. Plusieurs membres de notre famille ont sacrifié la vie pour assurer la paix durable de la nation. En tant qu’entreprise citoyenne, c’est à notre tour de livrer un combat pour préserver cet héritage à l’ère de mondialisation. Ainsi, nous nous appelons TTB, contraction de Tân Thái Bình, ou « la nouvelle paix » en vietnamien.

Pour TTB Travel, l’âme authentique du pays est directement liée à la démarche écoresponsable dans nos pratiques. Notre mission est simple : faciliter l’immersion culturelle grâce à l’implication des habitants. Pour cela, le respect de la planète et des hommes constitue le socle de notre activité, en accord avec notre ADN

  • PATRIE : tourisme au service du peuple
  • SOLIDARITÉ : entraide envers des acteurs engagés
  • INNOVATION : garant des initiatives entrepreneuriales en faveur de la durabilité

Inspirés de la guérilla, nous mettons en place des actions simples et pragmatiques pour rendre le secteur touristique plus durable. Comme tout combat collectif, il s’agit d’une discipline qui requiert l’engagement de plusieurs parties prenantes :

  • Voyageurs
  • Guides francophones
  • Hôteliers, hébergeurs en zones rurales, propriétaires de chambre d’hôte, etc
  • Restaurateurs
  • Voyagistes, agences de voyages, etc
  • Habitants et communautés villageoises

En tant qu’entreprise familiale, tout le monde a un rôle à jouer. Que ce soit sur le terrain ou au bureau, notre équipe assume pleinement la responsabilité de chef d’orchestre. TTB Travel aspire à accompagner tous ses alliés dans leur acheminement vers le tourisme vertueux. Dans cette optique, nous avons établi le Pacte du Vietnam  

Entreprise à impact : la meilleure formule du tourisme durable

Le surtourisme nous fait comprendre que les entreprises ne peuvent plus viser uniquement les chiffres tangibles. Il existe de nombreux coûts invisibles qui sont indirectement liés à nos activités touristiques. Malheureusement, ils ne sont jamais comptabilisés. Pourtant, les impacts négatifs sont directs. On peut citer notamment

  • Recyclage de déchet et gaspillage d’eau
  • Spéculation immobilière propulsée par le parc hôtelier
  • Bien-être des habitants
  • Fuite de capitaux à l’étranger
  • Exclusion et inégalité sociales

En tant qu’agent économique, l’agence réceptive doit assumer sa responsabilité par rapport à ces coûts. Elle doit s’assurer que ses opérations génèrent les impacts positifs sur les régions visitées. Désormais, les impacts sont aussi importants que le retour sur investissement

La crise du Covid-19 démontre que l’entreprise à impact est beaucoup plus résiliente que le reste. La preuve : TTB Travel est encore debout, alors que 98% des agences ont cessé l’activité.  Nous avons la conviction que le partenariat bienveillant avec les acteurs locaux crée une force immunitaire collective. Les impacts positifs jouent le rôle de soudure dans cette fédération

Les trois piliers fondamentaux du tourisme durable

L’industrie touristique du Vietnam est frappée de plein fouet par la pandémie Covid-19. Ses stigmates resteront vivaces dans l’esprit des entreprises et communautés, notamment celles qui en dépendent.  Il est évident que la « pause » a accéléré plusieurs tendances de fond en lien avec le tourisme durable.

Bien que sa définition existe depuis 30 ans, c’est encore un concept abstrait mal compris par le grand public. Au Vietnam, la majorité des acteurs du tourisme ne maîtrise pas les principes. C’est à nous de démocratiser davantage les pratiques  pour faire du tourisme durable une nouvelle norme de l’industrie. 

Pour ce faire, TTB Travel ne peut pas se contenter de donner des conseils aux autres. Nous souhaitons montrer l’exemple et nous engager sur les trois dimensions de la durabilité. C’est pourquoi nous avons établi cette politique de tourisme durable, qui encadre nos ambitions dans ce domaine. Celle-ci sert de boussole de navigation pour nous et les partenaires dans notre écosystème.

Afin de mesurer les impacts de notre engagement, il faut des outils. Nous adoptons les recommandations des Nations Unies

Orientations en fonction des objectifs des Nations Unies

En 2015, les Nations Unies ont défini 17 objectifs mondiaux pour atteindre le développement durable. Toutes les parties prenantes sont concernées, y compris les institutions, les entreprises privées, les associations. TTB Travel utilise cet outil pour identifier et piloter des problématiques de durabilité dans notre business. Nous sommes conscients de l’interconnectivité et de l’importance de tous les objectifs. Cependant, en tant qu’agence de voyages, nous mettons le focus sur 11 objectifs qui génèrent plus d’impacts sur le tourisme.  

tourisme durable

En toute honnêteté, TTB Travel est une PME familiale avec des ressources limitées. Nous ne pouvons pas déployer toutes nos forces sur tous les fronts préconisés par les Nationes Unies. Les raisons sont multiples :

  • Nos capacités financières et humaines
  • Expériences et compétences en matière de tourisme durable
  • Configuration globale du Vietnam au niveau de la gouvernance
  • Affinités vis-à-vis de certains aspects

Il revient à cibler des objectifs et les classer en accord avec notre culture d’entreprise. La hiérarchisation des objectifs rend concret le geste éthique réalisé par TTB Travel. Nous nous engageons à suivre et mesurer l’évolution de nos impacts, à travers nos opérations managériales, la production des expériences touristiques, et diverses actions solidaires

Comment fonctionne notre politique de tourisme durable?

Élaborée pendant la crise sanitaire, cette politique est rédigée dans un document PDF. Il s’agit d’une ligne directrice servant à faciliter la gestion et les procédures décisionnelles de l’entreprise.

TTB Travel n’a aucune prétention de résoudre tous les problèmes. Ainsi, nos actions sont perfectibles. Chaque année, nous faisons le bilan de nos engagements pour assurer l’alignement entre nos valeurs et les objectifs mondiaux.

La politique sera mise à jour tous les trois ans, en fonction des avancements de TTB Travel en matière de tourisme durable.

Dimension socio-économique

Pas de pauvreté

  • Soutenir les initiatives entrepreneuriales locales pour éviter la fuite de capitaux à l’étranger
  • Refuser la prédation des conglomérats vietnamiens
  • Diversifier des activités touristiques pour que la retombée économique s’étale sur plusieurs familles. Réduire le monopole d’une famille dans le village
  • Assurer l’accès aux biens et services pour les communautés souffrant la pauvreté
  • Favoriser les structures familiales à taille humaine
  • Soutenir le commerce équitable. Boycott Made in China, refuser des boutiques de shopping

Faim « zéro »

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Le Vietnam est le premier pays exportateur de riz mondial. Pourtant, quelque deux millions de ses habitants ne mangent pas à leur faim. TTB Travel s’associe à Food Bank Vietnam pour lutter contre le gaspillage et l’insécurité alimentaires

  • Nous proposons aux voyageurs de s’impliquer dans les opérations ponctuelles de l’association, pour distribuer les repas

Travail décent et croissance économique

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  • 80% de notre effectif est composé de femmes
  • Aménagement des conditions de travail en faveur des collaborateurs ayant des enfants de bas âge. Télétravail offert pour plus de souplesse
  • Stages rémunérés à destination des étudiants en insertion professionnelle
  • Inclusion systématique des guides villageois dans les régions reculées pour assurer la retombée en faveur des communautés d’accueil
  • Respect des conditions de travail des guides francophones avec rémunération supérieure à la moyenne  
  • Suppression définitive des circuits en autotour qui n’emploient pas de guides francophones
  • Communication auprès des clients sur la pénurie de guides francophones pour qu’on apprécie leur service à sa juste valeur

Dimension environnementale

Dans le tourisme, mitiger les impacts écologiques est une affaire d’équilibre. En tant qu’agence réceptive, plusieurs leviers sont à notre portée, notamment dans la conception des circuits. En outre, c’est aussi une occasion de sensibiliser le public sur le changement climatique. Ceux qui passent le séjour dans une station balnéaire ont le droit de savoir leurs impacts sur l’érosion du littoral. Être conscient des conséquences de son choix reste la meilleure pédagogie

Mesures de changement climatique

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Les études scientifiques démontrent que la neutralité carbone est impossible à l’échelle d’une entreprise. Ainsi, nous préférons la réduction à la compensation carbone. Cela se traduit concrètement dans la conception de nos circuits et le choix des moyens de transport

  • Concevoir des itinéraires bas-carbone.  Limiter le nombre d’étape afin de réduire les déplacements et vols domestiques
  • Favoriser la mobilité douce dans nos choix de transport
  • Chaque circuit affiche les empreintes carbone totales, en comparaison avec les circuits standards

Énergie propre et accessible

  • Économie d’énergie via le service de hosting. Notre site Web sera hébergé par Green Geeks, certifié énergie verte
  • Slow Tech de notre site Web pour optimiser la sobriété numérique
  • Réduction de l’impact de l’usage numérique au sein de notre entreprise. Remplacement du moteur de recherche Google par Lilo depuis 2019.
  • Abandon définitif des brochures et plaquettes imprimées depuis 2016. Tous les supports sont en version digitale et téléchargeable depuis notre site Web
  • Télétravail autorisé au moins 1 jour par semaine. Cette méthode permet d’éviter la consommation énergivore liée au déplacement domicile-travail des collaborateurs. Il faut savoir que les embouteillages sont  la monnaie courante dans la capitale vietnamienne

Consommation et production responsables

  • Gestion de déchets personnels. Nous mettons en place le kit zéro déchet pour l’ensemble de nos circuits
  • Collaboration avec les organismes de collecte de déchet
  • Promouvoir l’économie circulaire
  • Manger local pour vivre des expériences authentiques. Nos circuits sont conçus pour soutenir les agriculteurs, les propriétaires de gargotes, les producteurs locaux, etc

Vie aquatique

La meilleure manière de limiter la pollution océanique consiste à réduire la production des microplastiques sur terre

  • Lutte contre la consommation plastique. Nous fournissons les gourdes pour remplacer l’usage des bouteilles plastiques.
  • Partenariat avec Refill Not Land fill pour concevoir un réseau de ravitaillement d’eau. L’idée pour empêcher les gens d’acheter les bouteilles plastiques
  • Opérations de ramassage de déchet 
  • Sensibiliser nos partenaires (hôtel, restaurants, communautés villageoises) à la thématique

Dimension  socio-culturelle

L’identité du Vietnam est forgée par ses habitants. Sa culture se décline en plusieurs aspects : cuisine, histoire, art, langue, spiritualité. Toutes ces caractéristiques intangibles constituent le patrimoine distinctif qui attire les voyageurs en quête de découverte. L’économie de l’authenticité est l’épine dorsale du tourisme. C’est aussi la question la plus complexe du secteur, car le rapport humain entre visiteur et hôte reste aléatoire

La croissance rapide du tourisme vietnamien génère des effets pervers. Le tourisme de masse brise considérablement la relation authentique entre touristes et les communautés d’accueil.  Nous constatons des dérives culturelles sous multiples formes :

  • Folklorisation et prostitution des ethnies minoritaires à Sapa
  • Suppression d’un village de pêcheurs en entier dans la Baie d’Halong
  • Disneylandisation du village de Tra Que à Hoi An
  • Néocolonisation chinoise et russe à  Nha Trang

Une chose est certaine : les habitants sont toujours écartés du tourisme conventionnel. En tant qu’entreprise citoyenne, TTB Travel se doit de réagir en faveur de ses compatriotes. Notre politique de tourisme durable consiste à soutenir la diversité et l’inclusivité

Inégalités réduites grâce au tourisme durable

La dépendance excessive du tourisme est souvent à l’origine des inégalités sociales. Au Vietnam, le littoral et les régions montagneuses sont au cœur des injustices.  ​

  • Bannir les compagnies de croisière internationale et le tourisme de golf
  • Éliminer des resorts et complexes de villégiature qui participent au clivage social
  • Zéro tolérance envers la violation du droit de l’homme et la corruption

Villes et communautés durables

  • Respecter la capacité d’accueil des communautés
  • S’allier aux entrepreneurs ou organismes qui se battent pour promouvoir les caractéristiques intrinsèques de la culture nationale
  • Faire impliquer les habitants dans la co-création des expériences touristiques
  • Fédérer des artisans pour promouvoir le savoir-faire ancestral
  • Maillage solide avec des communautés locales pour renforcer l’ancrage territorial  et préserver des traditions
  • Éliminer toutes activités touristiques qui contribuent à la perte d’identité

Éducation de qualité

  • Apporter notre soutien aux associations des étudiants francophones pour pérenniser la francophonie en péril
  • Soutenir les écoles en régions reculées via la conception des itinéraires
  • Offrir une semaine de congé solidaire à l’ensemble de nos collaborateurs. Les journées de bénévolat sont utilisées en faveur des initiatives que TTB Travel intègre dans ses circuits
  • Placer le tourisme durable au cœur de notre formation continue. De nombreux ateliers ludiques sont organisés, permettant aux collaborateurs d’assimiler des connaissances.

Partenariats pour la réalisation des objectifs de tourisme durable                                         

  • Partenariats pédagogiques avec des organismes de formation pour sensibiliser les étudiants. 
  • Alliances stratégiques avec la communauté des influenceurs pour promouvoir conjointement le tourisme durable
  • Échanger de bonnes pratiques et partager des connaissances avec les agences réceptives d’ailleurs. Le but consiste à faire émerger des idées d’innovation
  • Soigner la sélection des agences partenaires qui partagent les mêmes valeurs.
Van Thai

L’AUTEUR Van Thai

Ayant grandi dans une famille de diplomates, j’ai passé mon enfance expatriée à travers plusieurs pays asiatiques. En quête de sens, mes voyages personnels sont toujours remplis de rencontres humaines, d'immersion culturelle et de découvertes authentiques. Avec mon entreprise familiale, je livre un combat acharné contre le tourisme de masse.

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