TTB Travel est une marque commerciale de la société Tam Thai Bao JSC, au registraire des entreprises du Vietnam, dont le siège social est situé au 204 Pho Duc Chinh, Hanoi. Agence de voyage spécialisée dans la conception de voyages sur mesure, TTB Travel souhaite vous informer des mesures mises en œuvre en vue de protéger vos renseignements personnels et votre vie privée conformément à la législation vietnamienne en vigueur
En application de la Législation en vigueur vous disposez d’un droit d’accès et de rectification sur les renseignements personnels vous concernant. En tant que responsable du traitement de vos renseignements personnels,Tam Thai Bao JSC souhaite répondre à vos préoccupations relatives à la protection des informations que vous nous transmettez par tous modes de communication notamment : site internet édité et exploité par la marque TTB Travel, chat, communications téléphoniques
Lorsque vous nous communiquez vos renseignements personnels, vous nous autorisez à les utiliser, à les analyser, à les conserver et, le cas échéant, à les transmettre à nos partenaires lorsque le traitement de vos demandes et dans le but de réaliser les fins pour lesquels nous les avons collectés. En nous communiquant des renseignements personnels via les Canaux de Communication, vous acceptez cette politique. Notre politique est susceptible d’être modifiée afin de tenir compte des évolutions de la Législation en vigueur en matière de renseignements personnels. Nous vous tiendrons informés de tout changement effectué.
1. Renseignements personnels transmis à TTB Travel
1.1. Renseignements relatifs à vos informations personnelles
Il s’agit d’informations vous concernant, en tant que personne physique, que vous avez volontairement communiquées à TTB Travel via les différents Canaux de Communication et qui sont indispensables à la conception et à la réalisation de votre voyage (telles que notamment vos nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance…). Nous vous informons que les informations qui doivent être obligatoirement fournies à TTB Travel sont signalées de manière visible par un astérisque sur notre site internet https://www.ttb-travel.com (ci-après, « le Site »). Les informations non signalées par un astérisque sont facultatives.
Ces informations sont indispensables au traitement de vos demandes de prestations de voyage, celles-ci ne pourront malheureusement pas être traitées en l’absence de ces informations.
La demande de devis que vous adressez à TTB Travel peut contenir, en fonction des informations que vous avez saisies, des renseignements personnels liés à votre santé et, de manière indirecte, des informations relatives à la religion, aux croyances et convictions personnelles, à l’occasion notamment de souhaits de repas particuliers ou prestations. En transmettant ces renseignements à TTB Travel, vous consentez à ce qu’ils soient traités pour les besoins de l’organisation des prestations du voyage. TTB Travel s’engage à ne les utiliser d’aucune autre manière.
1.2. Renseignements relatifs aux informations personnelles de tiers
Dans le cadre de votre demande de devis et par la suite de votre inscription, vous avez la possibilité de renseigner les coordonnées d’une ou plusieurs autres personnes (autres participants au voyage ou personnes ayant participé à une liste cadeau ou pour d’autres événements (union, anniversaire….), personne à prévenir en cas d’urgence …).
Dans ce cas de figure, les renseignements personnels des autres personnes ne seront utilisés par TTB Travel qu’en vue d’assurer le traitement d’une demande de devis et par la suite d’une inscription. Si TTB Travel souhaite utiliser les renseignements personnels des autres personnes pour une autre finalité que celles précitées, TTB Travel sollicitera au préalable leur consentement.
Dès lors, vous garantissez à TTB Travel que les autres personnes dont vous communiquez les renseignements sont informées de cette transmission les concernant et l’accepte. TTB Travel informera les personnes dont elle a collecté les renseignements personnels de manière indirecte, de leurs droits au titre de la présente politique, lors de sa première communication aux autres personnes par email et comprenant toutes les informations utiles à l’organisation de leur voyage.
2. Pour quelles finalités vos renseignements sont-ils recueillis ?
2.1. Répondre à vos demandes
Lorsque vous entrez en contact avec TTB Travel via les différents Canaux de Communication, la collecte de vos renseignements personnels peut avoir pour finalité :
- L’exécution des demandes que vous avez effectuées sur le Site ou par les autres Canaux de Communication (réservation auprès de nos partenaires, établissement de votre contrat de vente, suivi de la réalisation des prestations de votre voyage, suivi de toutes demandes de votre part au titre de votre voyage y inclus après le retour de votre voyage, conformément aux délais de prescription légaux…)
- L’envoi de lettres d’informations (newsletters) et de toute autre documentation (brochures notamment) que vous avez sollicitées
- Répondre à vos questions
- Vous informer des nouveaux voyages ou services similaires susceptibles de vous intéresser
- Plus généralement, le respect des obligations légales, réglementaires, comptables et fiscales de TTB Travel
- Traiter les demandes et les plaintes formulées par ou sur vous-même en lien avec le voyage.
2.2. Réaliser des statistiques
Dans le cadre de l’amélioration de nos services, les renseignements personnels vous concernant collectés par TTB Travel peuvent également avoir pour finalité :
- La réalisation de calculs statistiques concernant notamment la fréquentation du Site
- La réalisation d’enquêtes et de sondages
- La réalisation d’études et de recherches afin d’améliorer votre expérience avec TTB Travel
2.3. Vous solliciter à l’occasion d’opérations marketing par courriel
Vos renseignements pourront également être utilisés à des fins commerciales, lorsque vous y avez consenti ou dans les limites permises par les lois applicables :
- Gestion de toute inscription et désinscription aux lettres d’informations (newsletters) à votre demande
- Communication d’informations relatives à TTB Travel et ses partenaires : nouveautés, produits et services, prospection commerciale et offres personnalisées.
3. Comment et pendant quelle durée ?
3.1. Sécurisation de vos renseignements
En tant que responsable du traitement de vos renseignements personnels, TTB Travel met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires au respect de la protection de vos renseignements personnels : contrôle d’accès, sauvegardes, traçabilité, sécurité des locaux, mesures de protection et veille à limiter la quantité de renseignements traitée eu égard aux finalités poursuivies.
3.2. Durée de conservation de vos renseignements
Nous stockons ces informations au Vietnam, pour une durée proportionnée, nécessaire à l’objectif pour lequel nous les traitons et en tout état de cause pour la durée nécessaire pour répondre à une obligation légale ou réglementaire. Les renseignements sont conservés pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités suivantes :
- Newsletter & Offres commerciales : vos renseignements seront conservés aussi longtemps que votre abonnement sera actif et/ou que vous accepterez de recevoir nos offres. Vous pouvez y mettre fin à tout moment et vous désabonner en cliquant sur le lien qui vous sera indiqué.
- Demande de devis de prestations de voyage, inscription et réalisation des prestations de voyage : les renseignements nécessaires au traitement de votre demande seront conservés pendant la durée nécessaire à l’établissement d’un devis ou d’un contrat puis pendant la durée de votre voyage conformément à la législation applicable et en tout état de cause pour la durée nécessaire pour répondre à une obligation légale ou réglementaire.
- Statistiques et sondages : vos renseignements seront conservés pendant la durée nécessaire à l’établissement de statistiques fiables et au traitement des sondages réalisés auprès de vous, avec votre accord.
4. Pour quels destinataires ?
4.1. TTB Travel et ses partenaires
Nous tenons à vous informer qu’afin de permettre l’exécution des finalités mentionnées au point III ci-dessus, vos renseignements personnels pourront être stockés, traités et transférés aux fournisseurs des prestations de services réservées (hôteliers, transporteurs…) ou aux prestataires techniques (informatique, hébergement, distribution d’emails, prestataire de paiement en ligne etc.) qui effectuent, en tout ou en partie, un traitement des données pour notre compte.
Notre bureau et nos partenaires s’engagent à n’utiliser vos renseignements personnels que pour exécuter certaines tâches indispensables à la réalisation des finalités mentionnées au point III ci-dessus, dans le strict respect de vos droits en matière de protection des renseignements personnels et conformément à la Législation en vigueur.
4.2. Tiers non partenaires
TTB Travel s’engage à ne pas transférer ni vendre des renseignements personnels vous concernant à des tiers non partenaires. Nous ne communiquons aucun renseignement personnel à des agences ou sociétés à des fins de marketing ou commerciales.
Enfin, il se peut que nous achetions ou fusionnons ou que nous soyons achetés par une autre société ou que nous cédions tout ou partie de nos actifs. Dans un tel cas, vos renseignements personnels pourront être communiqués à une autre société, mais cette communication sera soumise à notre politique de confidentialité en vigueur.
5. Comment les liens se trouvant sur les Sites renvoyant vers d’autres sites m’affectent ?
Nous pouvons à l’occasion placer des liens sur notre Site renvoyant vers d’autres sites internet et applications exploités par des tiers. Ces liens sont uniquement présents pour votre commodité et visent à apporter une valeur ajoutée à votre visite. Toutefois, en incluant ces liens, nous n’avons aucun contrôle sur ces sites internet et applications, lesquels sont indépendants de TTB Travel et ont des politiques en matière de protection de la confidentialité distinctes. Lorsque vous quittez notre Site, sachez que nos politiques cessent de s’appliquer. Par conséquent, nous ne serons pas responsables de l’exactitude, de la pertinence, de la disponibilité, de la fiabilité, du respect des droits d’auteur, de la légalité ou de la décence du matériel contenu dans les sites internet et applications tiers liés à notre Site. Nous vous encourageons grandement à consulter les conditions et les politiques en matière de protection de la confidentialité de tout site internet et application tiers avant d’utiliser leurs sites.
6. Que faire si vous avez d’autres questions concernant la politique de confidentialité de TTB Travel?
Si vous avez des questions ou des doutes quant à la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter, par email à l’adresse [email protected]